تاثیر فن بیان در مشتری مداری
فهرست مطالب
از چه تکنیک هایی در مشتری مداری برخوردار شویم؟
برای تاثیر مثبت گذاشتن روی مشتری چه نکاتی را رعایت کنیم؟
تاثیر فن بیان در مشتری مداری
یکی از مهم ترین مهارت هایی که باید بسیاری از فروشندگان از خود نشان دهند، مشتری مداری است. برای اینکه در این زمینه بتوانند به موفقیت برسید می توانید از دانش و مهارت فن بیان استفاده کنید.
فروشندگانی که به این موضوع ایمان دارند می دانند که برای موفق شدن در این زمینه باید بتوانند با یک لحن مناسب و کلام درست، مشتریان را به خریداران همیشگی تبدیل کنند.
مسلما این کار بسیار به نفع آن ها خواهد بود. در این مقاله می خواهیم درباره اهمیت این مسئله در مشتری مداری صحبت کنیم. ما را تا پایان این مقاله همراهی کنید.
تاثیر فن بیان در مشتری مداری
یکی از مهم ترین موضوعاتی که امروزه با آن سرو کار داریم، کسب مهارت در فن بیان است. بسیاری از شغل ها با فن بیان ریشه مشترکی پیدا کرده اند. درصورتی که دریافته باشید که فن بیان چقدر در مشتری مداری تاثیرگذار است، قطعا به صورت جدی کلاس های فن بیان را دنبال خواهید کرد.
در این دوره ها می توانید موضوعات بسیار زیادی را در رابطه با مشتری مداری بیاموزید. مشاوره دادن، داشتن اطلاعات کافی درباره جنس مورد نظر، استفاده از تکنولوژی، داشتن لحن و کلام مناسب و خوش رو بودن از جمله مهم ترین مسائلی است که یک فروشنده باید در آن مهارت کافی داشته باشد.
بسیاری از مشتریان جذب لحن و خوش رویی فروشنده می شوند، در صورتی که در کنار مهربانی و لحن خوب، اطلاعات کافی درباره اجناسی که می فروشید داشته باشد قطعا مشتریان بسیار زیادی را جذب خواهد کرد.
بسیاری از افراد به صورت مادرزادی دارای استعداد خوبی در رابطه با جذب مشتری هستند، برخی افراد متاسفانه این استعداد را ندارند. اما از آن جایی که این مهارت یک مهارت اکتسابی است می توان آن را به مرور آموخت و تمرین کرد. بنابراین اگر دارای کسب و کار مهمی هستید و می خواهید مشتریان خود را داشته باشید، بهتر است که فن بیان را جدی بگیرید.
قبل از شروع کسب و کار باید بتوانید در این زمینه مهارت کسب کنید و تمرین های خود را آغاز کنید. بهترین راه کمک گرفتن از افرادی است که راهنمای درستی در این زمینه خواهند بود. در این سایت ما راه کار های بسیاری برای شما تدارک دیده ایم که بتوانید دانش خود را درباره اهمیت فن بیان بالا ببرید.
از چه تکنیک هایی در مشتری مداری برخوردار شویم؟
قدم اول داشتن فن بیان مناسب است. در صورتی که بتوانید با بیان خوب خود مشتری را برای خرید همراهی کنید، مسلما مشتری شما جذب شما خواهد شد. چند نکته در این زمینه وجود دارد که با یک دیگر بررسی خواهیم کرد:
- خوش رو و مهربان باشید: اگر بتوانید کلاس های فن بیان را طی کنید، یکی از مهم ترین موضوعاتی که به شما در جذب افراد گفته می شود خوش رو بودن شماست.
- جواب سوالات مشتری را با دقت بدهید: در صورتی که مشتری از شما سوالاتی پرسید سعی کنید جواب مشتری را با دقت بدهید. همچنین اگر او از شما بنا به هردلیلی خرید نکرد باز هم روی خوش نشان دهید، به این امید که شاید او روزی به مغازه شما برگردد.
- شیک پوش باشید: سعی کنید که به ظاهر خود اهمیت دهید و لباس های مناسب بپوشید. در وهله اول لباس شما می تواند تاثیر مثبتی بر افراد بگذارد. از رنگ های روشن استفاده کنید و خوب ست کنید.
- اطلاعات خود را درباره اجناس بالا ببرید: شاید بسیاری از فروشندگان را دیده باشید که اطلاعی درباره اجناسشان ندارند، بنابراین این مسئله می تواند برای مشتری بسیار زننده باشد. سعی کنید خودتان را در شغلی که هستید با کسب دانش ارتقا دهید.
برای تاثیر مثبت گذاشتن روی مشتری چه نکاتی را رعایت کنیم؟
نکات بسیار زیادی برای جذب مشتری وجود دارد که با توجه به آن ها می توانید مشتری را به یک خریدار ثابت تبدیل کنید:
- مثبت باشید و از عبارات منفی بپرهیزید:
یکی از مهم ترین کار هایی که باید در این زمینه داشته باشید استفاده از عبارت های مثبت است. درواقع در اولین وهله باید بتوانید با جملات مثبت و صحیح مشتری را به سمت خود جذب کنید. سعی کنید لبخند به لب داشته باشید و از کلمات و اصطلاحات خوب استفاده کنید. مثلا بگویید، نظرتان درباره آن لباس زرد زیبا چیه؟
همین جمله می تواند مشتری را برای خرید لباس زرد مجاب کند. هرگز از کلمات منفی استفاده نکنید. نهایتا اگر کاری از دستتان برنیامد می توانید بگویید که با عرض پوزش این اطلاعات از دانش من خارج است.
- برند سازی و کسب شهرت را فراموش نکنید:
موضوع دیگری که باید به آن توجه داشته باشید برند سازی و کسب شهرت است. برای اینکار باید بتوانید پایه های خود را برای جذب مشتری بیشتر کنید.
- شفاف صحبت کنید و احترام بگذارید:
سعی کنید واضح صحبت کنید و احترام بگذارید. هر شخصی که وارد مغازه شما شد و یا هرشخصی که با شما برای خرید تماس گرفت، دارای شخصیت است.
هرگز شخصیت کسی را خرد نکنید. شاید دیده باشید بعضی افرادی که وارد مغازه شما می شوند ظاهر درستی ندارند. اما برای جذب مشتری و حفظ ارتباطات باید احترام بگذارید. اگر مشتری دارای لهجه خاصی است و متوجه حرف های او نشدید از او خواهش کنید که دوباره حرف خود را تکرار کند.
- هر شوخی را نکنید:
سعی کنید حریم را حفظ کنید. شوخی که توام با طعنه هست بپرهیزید.
- اعتماد به نفس داشته باشید:
سعی کنید مشکل مشتری را حل کنید. خودتان را ارزشمند نشان دهید. با اعتماد به نفس صحبت کنید طوری که مشتری به شما ایمان داشته باشد.
کلام آخر
در این مقاله توانستیم بیاموزیم که هرشغلی نیازمند مهارت هایی است که تنها با تمرین و ممارست می توانیم در آن زمینه پیشرفت کنیم. همچنین دانستیم که فن بیان در مشتری مداری می تواند بسیار کاربردی باشد.
در صورتی که بتوانیم مشتری را برای خرید قانع کنیم و یا سوالات او را به درستی پاسخ دهیم قطعا هم به مشتری کمک کرده ایم و هم جنس خود را فروخته ایم. بنابراین برای اینکه بتوانیم در کسب و کار خود پیشرفت داشته باشیم اولین قدم یادگیری جذب مشتری و خدمات دادن به آن از طریق فن بیان است.
مطالب بیشتر جهت مطالعه
مقاله فن بیان و ارتباطات در کسب و کار
قاسمی منتور
نویسنده : علیرضا قاسمی مربی رشد و توسعه فردی و مهارت های ارتباطی
اولین مدرسه و آکادمی تخصصی آموزش مهارت های مورد نیاز برای راه اندازی یک کسب و کار موفق در شهر اصفهان با ارائه مدارک معتبر بین المللی از سازمان فنی و حرفه ای
آکادمی تخصصی کسب و کار ، مهارت های ارتباطی ، رشد و توسعه فردی و سازمانی موفقیت بدون ت
مدرسه تخصصی کسب و کار ، مهارت های ارتباطی ، رشد و توسعه فردی و سازمانی موفقیت بدون ت
آموزشگاه آزاد فنی و حرفه ای بانو کافعی
آموزش جامع و تخصصی ان ال پی در اصفهان
آموزش جامع و تخصصی مدیریت اضطراب و بیان نافذ در اصفهان
آموزش جامع فن بیان و سخنوری و اعتماد بنفس در اصفهان
آموزش تخصصی سخنران حرفه ای در اصفهان
آموزش تخصصی بازاریابی و فروش حضوری و تلفنی در اصفهان
آموزش تخصصی پداگوژی در اصفهان
آموزش تخصصی مربی مهد کودک در اصفهان
در بهترین آموزشگاه آزاد فنی و حرفه ای با مجوز رسمی و ارائه مدرک معتبر با کد بین المللی از سازمان فنی و حرفه ای
بهترین آموزشگاه آموزش مدیریت اضطراب و بیان نافذ و جادویی ، فن بیان ، فن بیان و سخنوری ، سخنران حرفه ای در شهر اصفهان با مجوز رسمی و ارائه مدرک معتبر با کد بین المللی از سازمان فنی و حرفه ای
برای کسب مهارت فن بیان و سخنوری و تلفظ صحیح حروف فارسی می توانید با شرکت در کلاس های آموزشی فن بیان و سخنوری ما در اصفهان به راحتی بیان خود را نافذ و جادویی نمایید و مدرک معتبر از سازمان فنی و حرفه ای هم دریافت نمایید .
دیدگاهتان را بنویسید